Política de devolución.
POLITICA DE DEVOLUCIÓN
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
La tienda online “LATIDO AMARILLO” dispone de un plazo para devoluciones de 3 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra según condiciones.
Latido Amarillo describe en todos sus productos las medidas exactas, la forma de producto, definición exacta de colores en formato fotográfico, materiales a disposición, por tanto, si haces cualquier compra de nuestros productos aceptas que nuestra descripción es correcta, y cuya devolución o cambio solo se podrá realizar si nuestro pedido sufre de daños, o se encuentra en mal estado.
Esto último también no aplicable para los productos 100% personalizados, tales como ilustraciones.
Si tiene alguna duda sobre nuestro producto, no dudes en escribirnos a través de nuestros canales de contacto.
Si tu producto esta dañado, o sufre de alguna imperfección puedes
realizar devolución de tu producto de la siguientes maneras:
- La línea de Servicio al cliente de al (Número telefónico),(en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm) Via Whattshap.
- A través de nuestro correo (email de servicio al cliente)
- En nuestra página web (url de la tienda online) o en el buzón de contacto en pagina ‘Contacto’ de nuestra tienda online
- A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 10 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención.
La devolución se realizará de la misma manera que usted haya hecho el pago de su compra, una vez que Latido Amarillo considera de que cumple con las condiciones, y después de que el producto nos llegue a nuestro taller, sin embargo, los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en el taller y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
El coste de la devolución corre a cargo de Latido Amarillo.
- El producto debe estar en óptimas condiciones
- El producto no puede tener rastros de haber sido utilizado.
- El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original
- El producto debe estar limpio.
Ilustraciones, fallos por parte del comprador tales como nombres y érrelas en fechas en productos personalizadles no aceptan devolución.
Para hacer la devolución del producto puedes utilizar el mismo empaque en que entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte, de lo contrario no se realizará ninguna devolución.
Una vez tengamos tu solicitud de devolución con los datos necesarios para la misma te enviaremos una guía a tu correo electrónico dentro de las siguientes 48 horas para que la puedas utilizar y devolver tus productos sin ningún costo.
Debes imprimir la guía (esta ya tiene toda la información registrada, no es necesario que diligencies datos adicionales) y llevarla junto al producto.
En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución. Te informaremos con mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.